勇気をくじかれる”命令”、選択の余地がある”お願い”
- 2015年10月07日
- ブログ
【勇気をくじかれる”命令”、選択の余地がある”お願い”】
「これ、コピー取っておいて」
「メールに添付して送ってね」
こんな風に一見言葉は丁寧ですが、
相手にとって選択の余地がない言い方は
どうころんでも
「命令」
でしかありません。
命令が伝えるメッセージとは、
「自分の立場や状況が尊重されていない」
というもの。
相手は不快感とともに、勇気をくじかれる
ことになります。
ーーー
では、どうやったら勇気をくじかずに
同じ行動を取ってもらえるでしょうか？
それは、”お願い口調”です。
例えば、「これ、コピー取っておいて」なら
「これ、コピー取っておいて”もらえる？”」
というように付け加えます。
何が違うかというと、相手にＹＥＳ，ＮＯの
”選択の余地がある”
問いかけになっている、ということなのです。
人は、
・押し付けられれば反発し
・自ら選んだことはやり通す
という性質を持っています。
お願い口調は、押し付けでなく自分で選択した
結果、行動しているので勇気もくじかれません
相手は尊重されている、と感じ勇気づけられます。
ーーー
お読みいただき、ありがとうございました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ＴＥＬ：0120-472-583
「ホームページを見て・・・」 とお電話下さい。
※ご高齢の方、歩くのが大変な方はこちら↓をご覧ください。
メール：houmon@majime2.net
受付時間：月～金 9：00～19：00、土9：00～12：00
定休日：日曜のみ
〒146-0082 東京都大田区池上６－３１－４（出張専門です）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
電話でのご予約は
インターネットでのご予約は
